Dlaczego warto podróżować z legalnym organizatorem turystyki?
Bezpieczeństwo, przejrzystość, odpowiedzialność.
Planując wakacje, pielgrzymkę, obóz dla dziecka czy wyjazd integracyjny, warto zadać sobie jedno zasadnicze pytanie: czy organizator działa legalnie i zgodnie z przepisami? Od odpowiedzi na to pytanie może zależeć nie tylko komfort Twojej podróży, ale też bezpieczeństwo finansowe i prawne Twoje lub Twoich bliskich.
Czym różni się legalny organizator od nielegalnego?
Legalny organizator turystyki to przedsiębiorca wpisany do rejestru prowadzonego przez marszałka województwa. Każdy taki podmiot posiada obowiązkowe zabezpieczenie finansowe – gwarancję bankową lub ubezpieczeniową – chroniące klientów na wypadek niewypłacalności biura podróży.
Rejestr legalnych organizatorów turystyki jest jawny i dostępny online:
👉 ewidencja.ufg.pl
Tam można sprawdzić:
- czy firma ma prawo organizować imprezy turystyczne,
- czy posiada aktualne zabezpieczenie,
- w jakim zakresie działa.
Nielegalny organizator to osoba lub firma, która nie jest wpisana do rejestru i nie posiada wymaganych gwarancji*. Oznacza to, że działając poza prawem:
- nie daje klientom żadnych zabezpieczeń,
- nie działa zgodnie z ustawą o imprezach turystycznych,
- nie ponosi odpowiedzialności na tych zasadach, co legalny podmiot,
- często nie wystawia prawidłowych dokumentów,
- może zniknąć z dnia na dzień.
Media społecznościowe – raj dla nielegalnych ofert
Obecnie najwięcej ofert nielegalnych organizatorów turystyki znajduje się na Facebooku, Instagramie, portalach ogłoszeniowych i grupach lokalnych. Szczególnie często są to:
- obozy i kolonie dla dzieci,
- wyjazdy sportowe i artystyczne,
- pielgrzymki i wyjazdy parafialne,
- „zorganizowane wycieczki” z influencerami lub przewodnikami,
- wyjazdy „koleżeńskie” reklamowane jako turystyczne usługi.
Brzmi znajomo? Warto wiedzieć, że organizacja imprezy turystycznej bez wpisu do rejestru to wykroczenie, a korzystanie z takiej oferty to brak ochrony dla klienta w razie:
- odwołania wyjazdu,
- bankructwa,
- opóźnień lub problemów na miejscu,
- niezgodności z ofertą.
Jak się chronić?
Zawsze sprawdzaj dane organizatora:
- nazwę firmy,
- adres siedziby,
- numer NIP.
I – co najważniejsze – weryfikuj wpis w rejestrze na ewidencja.ufg.pl.
Poproś o umowę z pełnymi warunkami, a nie tylko wiadomości na Messengerze czy ustne ustalenia. Dokument musi jasno określać:
- kto jest organizatorem,
- gdzie i kiedy odbywa się wyjazd,
- jaka jest cena i co zawiera,
- jakie są warunki rezygnacji i reklamacji.
Dlaczego to takie ważne?
Tylko legalny organizator zapewnia:
- obowiązkową ochronę finansową klienta,
- dostęp do procedur reklamacyjnych,
- realne możliwości dochodzenia roszczeń,
- zgodność z ustawą i standardami branży.
W przypadku nieprzewidzianych sytuacji, np. odwołania lotów, zamknięcia hotelu, zmiany programu – to organizator (a nie klient) odpowiada za realizację usług i ich jakość. Masz wtedy konkretnego partnera do rozmów, a nie tylko numer telefonu bez odpowiedzi.
Kodeks dobrych praktyk i jakość usług
Dodatkową gwarancją rzetelności są organizatorzy turystyki zrzeszeni w Europejskim Stowarzyszeniu Przedsiębiorców Turystycznych (ESPT).
Członkowie ESPT działają zgodnie z Kodeksem Dobrych Praktyk, który reguluje:
- przejrzystość ofert,
- etyczną komunikację,
- uczciwe zasady sprzedaży,
- partnerskie wsparcie klienta.
Małe i średnie biura turystyczne – wybór z sercem i głową
Warto pamiętać, że profesjonalizm nie musi iść w parze z ogromną skalą działalności. W Polsce działa wiele małych i średnich legalnych organizatorów turystyki, którzy oferują:
- autorskie programy,
- znajomość regionów,
- indywidualne podejście do klienta,
- współpracę z lokalnymi przewodnikami i hotelarzami.
Korzystając z takich biur, wspierasz lokalne firmy, miejsca pracy i rozwój przedsiębiorczości.
PAMIĘTAJ!
✅ Sprawdzaj organizatora w rejestrze ewidencja.ufg.pl
✅ Żądaj danych firmy i umowy – nie podpisuj nic „w ciemno”
✅ Uważaj na media społecznościowe – dużo ofert tam nie spełnia wymogów prawnych
✅ Wybieraj profesjonalistów zrzeszonych w ESPT
✅ Wspieraj małe i średnie legalne biura turystyczne
Twoja podróż zasługuje na pewny początek i spokojny finał.
Z profesjonalnym i legalnym organizatorem turystyki masz to gwarantowane.
*Wyłączenia stosowania ustawy o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych
Zgodnie z art. 3 ustawy z dnia 24 listopada 2017 r., ustawa nie ma zastosowania w określonych przypadkach, gdy charakter działalności lub forma świadczenia usług turystycznych nie spełnia ustawowej definicji imprezy turystycznej ani powiązanych usług turystycznych. Poniżej przedstawiam główne przypadki wyłączenia stosowania ustawy:
1. Podróże trwające krócej niż 24 godziny bez noclegu
Ustawa nie znajduje zastosowania do podróży trwających mniej niż 24 godziny, jeżeli nie obejmują noclegu.
2. Usługi oferowane okazjonalnie i niezarobkowo
Te przesłanki muszą być spełnione kumulatywnie (wszystkie razem):
okazjonalnie (np. 1-2 razy w roku, brak ciągłości działalności, brak oferty publicznej),
bez zysku (działalność niezarobkowa – bez marży, bez zysku, tylko koszt rzeczywisty),
tylko ograniczonej grupie osób (np. członkom stowarzyszenia, aktualnym, a nie jako forma przyciągnięcia nowych członków, kiedy zapis do stowarzyszenia jest następstwem chęci skorzystania z wyjazdu. Osoby znane organizatorowi: rodzina, pracownicy, członkowie organizacji, uczniowie jednej szkoły, parafianie itp),
3. Usługi nabywane na podstawie umów zbiorowyvch
np. firmy kontraktujące wyjazdy pracownicze.
— to ustawa nie ma zastosowania.
Przykłady wyłączonych imprez turystycznych:
- Wycieczka szkolna organizowana przez radę rodziców
– Jednorazowy wyjazd zorganizowany przez rodziców uczniów, bez pobierania marży, tylko dla jednej klasy lub szkoły.
– Cel: integracja uczniów, nie działalność komercyjna. - Pielgrzymka parafialna zorganizowana przez księdza lub radę parafialną
– Tylko dla parafian, bez zysku, np. do sanktuariów.
– Często organizowana przez proboszcza raz na kilka lat. - Wyjazd integracyjny pracowników organizowany przez firmę lub dział HR
– Tylko dla pracowników i współpracowników firmy.
– Finansowany w całości lub częściowo ze środków zakładowego funduszu świadczeń socjalnych (ZFŚS). - Obóz harcerski organizowany przez lokalną drużynę harcerską
– Dla członków konkretnej drużyny lub hufca.
– Organizowany w duchu wolontariatu, z budżetem pokrywającym jedynie koszty rzeczywiste. - Wyjazd klubu seniora organizowany przez dom kultury lub gminę
– Dla członków lokalnego klubu, bez marży, często z dofinansowaniem ze środków publicznych. - Rodzinny wyjazd zorganizowany przez jedną osobę dla dalszej rodziny
– Jeden z członków rodziny zajmuje się organizacją (noclegi, transport), ale nie pobiera wynagrodzenia ani prowizji. - Zgrupowanie klubu sportowego
– wyjazd na zawody czy zgrupowanie dla zawodników klubu sportowego, często dofinansowany ze sródków klubu, tylko dla aktualnych członków.
Uwaga praktyczna
Zwolnienie z ustawy nie oznacza zwolnienia z innych obowiązków, np. dotyczących bezpieczeństwa podróżnych, ochrony danych osobowych czy obowiązków podatkowych. Dla osób oferujących podróże warto przeanalizować, czy ich działalność faktycznie spełnia kryteria wyłączenia, aby nie narazić się na odpowiedzialność administracyjną.