Aktualizacja sytuacji powrotów polskich turystów

Ostatni tydzień to dla branży turystycznej, podróżnych oraz wielu instytucji publicznych czas ogromnego wysiłku organizacyjnego. W związku z sytuacją na Bliskim Wschodzie prowadzone są intensywne działania mające na celu zapewnienie bezpiecznego powrotu polskich podróżnych do kraju.

Chcemy przede wszystkim podziękować podróżnym za zrozumienie i cierpliwość. W obecnej sytuacji sprowadzenie wszystkich osób jednocześnie nie jest możliwe – powroty realizowane są stopniowo, w miarę dostępności połączeń lotniczych, slotów oraz możliwości operacyjnych w poszczególnych krajach. Organizatorzy turystyki systematycznie organizują kolejne loty powrotne z różnych kierunków, reagując przede wszystkim tam, gdzie sytuacja była najtrudniejsza i gdzie pojawiła się realna możliwość zorganizowania transportu.

Warto jednocześnie jasno podkreślić, że operacje powrotów turystów realizowane są i finansowane przez organizatorów turystyki, którzy organizują dodatkowe połączenia lotnicze oraz miejsca na dostępnych rejsach. Państwo uruchamia loty specjalne przede wszystkim w sytuacjach krytycznych, natomiast działania logistyczne związane z powrotami podróżnych w zdecydowanej większości realizowane są przez branżę turystyczną.

Dziękujemy również wszystkim podróżnym, którzy w związku z obecną sytuacją wykazują się zrozumieniem i decydują się na zmianę kierunku podróży, zmianę terminu lub przekładanie swoich planów wakacyjnych. Takie decyzje są w tym momencie realnym wsparciem dla organizatorów turystyki, którzy jednocześnie prowadzą szeroko zakrojone działania związane z powrotami klientów do kraju.

Szczególne podziękowania kierujemy także do tych podróżnych, którzy w przypadku zwrotów za niezrealizowane imprezy turystyczne korzystają z mechanizmu Turystycznego Funduszu Pomocowego. Instrument ten został stworzony właśnie na wypadek takich nadzwyczajnych sytuacji i w znaczący sposób pomaga branży turystycznej w utrzymaniu stabilności w okresach kryzysowych.

Chcemy również podkreślić ogromne zaangażowanie ludzi pracujących w branży turystycznej. Pilotów wycieczek, rezydentów oraz pracowników działów operacyjnych i biur organizatorów turystyki, którzy w ostatnich dniach pracują często praktycznie bez przerwy, koordynując powroty podróżnych, zmiany rezerwacji oraz działania logistyczne w wielu krajach jednocześnie.

Dziękujemy także agentom turystycznym, którzy w ostatnich dniach wzięli na siebie ogromny ciężar informowania klientów, zmian rezerwacji i obsługi podróżnych – często będąc dostępni dla swoich klientów praktycznie przez całą dobę. To właśnie w takich momentach widać wyraźnie, jak dużą wartością dla podróżnych jest profesjonalny agent turystyczny.

Jako Europejskie Stowarzyszenie Przedsiębiorców Turystycznych chcemy również podziękować organizatorom turystyki za pełną otwartość we współpracy i wymianie informacji w ostatnich dniach. Obecna sytuacja pokazała, że w momentach kryzysowych branża potrafi działać razem – współpracując ponad podziałami rynkowymi. W działaniach tych uczestniczą zarówno najwięksi organizatorzy turystyki w Polsce, średnie firmy, jak i mniejsze przedsiębiorstwa, które wspólnie wymieniają informacje i wspierają się w organizacji powrotów podróżnych.

Dziękujemy również wszystkim instytucjom i partnerom zaangażowanym w działania ostatnich dni. W szczególności:

• Ministerstwu Spraw Zagranicznych oraz polskim placówkom dyplomatycznym za szybkie działania i wsparcie dyplomatyczne umożliwiające organizację lotów powrotnych.

• Ministerstwu Sportu i Turystyki za organizację codziennych sztabów roboczych, które stały się ważną platformą wymiany informacji pomiędzy administracją publiczną a branżą turystyczną.

• liniom lotniczym, które w krótkim czasie umożliwiły uruchomienie dodatkowych operacji lotniczych i elastycznie reagowały na zmieniającą się sytuację operacyjną.

• rządowi Zjednoczonych Emiratów Arabskich za wsparcie działań związanych z przedłużonym pobytem turystów w regionie.

• wszystkim osobom prywatnym, przedsiębiorcom oraz instytucjom, które zaangażowały się w działania pomocowe i organizacyjne związane z pobytem turystów oraz organizacją ich powrotów do Polski.

Obecna sytuacja pokazuje bardzo wyraźnie, jak wiele instytucji i podmiotów musi współpracować, aby w krótkim czasie zorganizować tak dużą operację logistyczną obejmującą tysiące podróżnych.

Choć wielu Polaków wróciło już do kraju, działania wciąż trwają. Jesteśmy jednak przekonani, że dzięki współpracy administracji publicznej, branży turystycznej, partnerów międzynarodowych oraz samych podróżnych kolejne osoby będą bezpiecznie wracały do Polski w najbliższych dniach.

Sytuacje kryzysowe pokazują bardzo wyraźnie, jak ważne jest partnerstwo pomiędzy podróżnymi, branżą turystyczną oraz instytucjami publicznymi – i jak wiele można osiągnąć dzięki wzajemnemu zrozumieniu oraz współpracy.